Termini e Condizioni

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito Falcofood.com.

Accedendo al sito Falcofood.com gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.

Falcofood.com si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web Falcofood.com.

L’accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.

 

L’assortimento presente su Falcofood.com riflette l’esatta disponibilità degli articoli.

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di Falcofood.com si riserva il diritto di confermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Falcofood.com. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini Falcofood.com ne darà tempestiva comunicazione al Cliente rimborsando eventuali pagamenti già effettuati.

 

Falcofood.com ha lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti.

I prodotti in vendita sul sito Falcofood.com sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale, Falcofood.com intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, giuridica che non sia limitata alla rivendita di beni acquistati su Falcofood.com.

Falcofood.com invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Falcofood.com, sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi.

In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Falcofood.com si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

 

Per effettuare ordini su Falcofood.com i Clienti devono:

– Essere il cliente finale da come definito nella Politica Commerciale di Falcofood.com.

– Avere almeno 18 anni.

– Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

– Avere un indirizzo E-mail valido.

– Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto PayPal Verificato oppure un conto bancario

 

I clienti che si iscrivono alla newsletter di Falcofood.com riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura d’acquisto. Ogni codice ha una data di inzio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici promozionali possono essere usati insieme a buoni e voucher rilasciati in caso di crediti aperti.

I buoni d’acquisto possono essere rilasciati al posto di rimborsi in caso di reso merce e in ogni altro caso in cui l’articolo richiesto non risulti disponibile. I buoni d’acquisto possono essere usati solo una volta entro 90 giorni dalla data di rilascio. Se il credito non viene usato interamente rimborseremo la differenza sulla transazione originale

 

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• Definizioni

• Oggetto

• Modalità di acquisto

• Conclusione del contratto

• Pagamento

• Spedizioni

• Garanzia per merce difettosa

• Diritto di recesso

• Privacy

• Informazioni e reclami

• Legge applicabile e risoluzione delle controversie

 

Premessa: l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web https://www.falcofood.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Crateo S.r.l | Sede Legale: Piazza Umberto I, 54 – 70121 Bari (BA) Sede Operativa: Via Gravina, 117 – 70033 Corato (BA) Italia | P.IVA IT 08836880727 | Tel : 800 689 244 | Email: info@falcofood.it

 

1. “Cliente” è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;

2. “Sito” è l’insieme della pagine web relative a Crateo S.r.l;

3. “Prezzi” sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;

4. “Spese di consegna” sono i costi di spedizione dei Prodotti;

5. “Promozioni” sono le vendite effettuate da Crateo S.r.l a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;

6. “Carrello” è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;

7. “Condizioni di vendita” sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Crateo S.r.l per l’acquisto dei Prodotti

8. “Pronta consegna”: articoli direttamente spediti dal nostro negozio entro __ ore presso il vostro domicilio;

9. “Articoli su ordinazione”: articoli che richiedono una tempistica di consegna maggiore perché dovranno essere ordinati dai nostri fornitori e la loro conseguente spedizione al nostro e poi vostro domicilio; per questi ordini riceverete notifica di avvenuta presa a carico del vostro ordine;

10. “Consegna”: le tempistiche di consegna rientrano in un intervallo che va da un minimo di __ giorni ad un massimo di __ giorni lavorativi.

 

L’offerta e la vendita sul sito web https://www.falcofood.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori. Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Crateo S.r.l per l’acquisto dei Prodotti sul Sito. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Crateo S.r.l mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

 

1. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Crateo S.r.l  il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.

2. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito “Carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.

3. Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.

4. Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.

5. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e “cliccare” il tasto “Vai alla cassa”.

Conclusione del contratto

1. Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.

2. La Conferma d’Ordine da parte di Crateo S.r.l  trasmessa al Cliente all’ indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.

3. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine verrà spedita al Cliente.

4. Dopo il pagamento riceverete un e-mail che vi notificherà la ricezione del pagamento e da quel momento decoreranno le tempistiche per la preparazione e la spedizione del vostro ordine;

5. Qualora il nostro staff dovesse trovare degli errori nel vostro ordine o ritenesse il vostro ordine non evadibile nei tempi e nei modi richiesti vi verrà data comunicazione tempestiva, che vi indicherà il vostro ordine come RIFIUTATO, qualora doveste ricevere tale messaggio vi preghiamo di contattarci telefonicamente.

6. E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’ annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.

7. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito Crateo S.r.l la disponibilità dei prodotti, anche essendo costantemente aggiornata può subire variazioni non in tempo reale e senza preavviso.

8. State acquistando prodotti visionabili e descritti sul nostro sito ed accettate che le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma possono differire per colore e sue sfumature, dimensioni o prodotti accessori presenti in figura.

 

1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;

2. I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto;

3. Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto;

4. Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: mediante carta di credito su PayPal o altro circuito; mediante pagamento a mezzo bonifico bancario.

5. Pagamento con PayPal o altro circuito, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal o altro circuito.

6. Crateo S.r.l non accetta altre forme di pagamento non specificate.

 

• La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso.

• Per la merce disponibile Crateo S.r.l  effettuerà la consegna al Corriere entro 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto.

• Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 5 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali Sardegna, località montane, isole minori, estreme periferie, aree disagiate, che probabilmente richiedono circa 24/48 ore in più del previsto. Per spedizioni all’estero contattateci tramite la pagina Contatti e formuleremo per Voi il giusto preventivo prodotto/i + spese spedizione.

La spedizione ha un costo fisso di € 6,00 Iva inclusa. Le spese di spedizione saranno gratuite per tutti gli ordini con importo pari o maggiore di € 29,99. Vi preghiamo di verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati per non incorrere in problematiche di vario genere prima dell’invio del vostro ordine e soprattutto PRIMA DEL PAGAMENTO. I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione ed eventuali ritardi non dipendono da Crateo S.r.l  che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Il Cliente, con l’accettazione dei nostri termini di utilizzo, esonera il Crateo S.r.l  da qualsiasi responsabilità al riguardo. Per la spedizione verrà utilizzato l’indirizzo fornito in fase di iscrizione al sito, quindi compilate attentamente il campo indirizzo completo in ogni sua parte.

Dopo aver ricevuto e-mail di notifica di spedizione il corriere consegnerà nei tempi stabiliti a seconda delle località da servire. Vi consigliamo di contattare il corriere direttamente qualora non foste in casa per concordare una consegna in determinati orari, onde evitare di incorrere in ulteriori spese.

 

Qualora doveste trovare all’interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo info@falcofood.it, con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata.

L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo al rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata il tutto a nostro carico.

 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal
giorno in cui ei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

 

Il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

 

A) per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare Crateo S.r.l | via Gravina, 117 – 7033 Corato (BA) Italia | P.IVA IT 08836880727  | Tel : 800 689 244 | Email : ordini@falcofood.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso;

 

 

B) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a:

Crateo S.r.l | via Gravina, 117 – 7033 Corato (BA) Italia | P.IVA IT 08836880727 | Tel : 800 689 244 | Email : ordini@falcofood.com accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente;

 

B2) Crateo S.r.l procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle prime spese di spedizione, ovvero a quello relativo ai Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 30 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti.

 

B3) L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto, o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Il cliente accetta che in caso di controversie il foro competente sarà quello di Trani.

 

1) Per poter acquistare i Prodotti sul Sito è necessario fornire i dati personali richiesti nell’ apposito modulo.

2) I dati forniti all’atto della registrazione sono trattati da Crateo S.r.l per le finalità e con le modalità di seguito descritte e comunque nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di trattamento dei dati personali) e delle sue successive modifiche. I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità: a) adempimenti connessi alla stipulazione e all’esecuzione del contratto; b) finalità statistiche e invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo di posta elettronica.

3) Il trattamento dei dati per le finalità esposte avviene sia con modalità automatizzate che non automatizzate per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

4) Il conferimento dei dati personali da parte dell’utente è facoltativo. L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera a) del precedente punto 2 comporta l’impossibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.

5) Al contrario, l’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera b) non determina alcuna conseguenza sulla possibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.

6) Titolare del trattamento è:  Crateo S.r.l | Sede Legale: Piazza Umberto I, 54 – 70121 Bari (BA) Sede Operativa: Via Gravina, 117 – 70033 Corato (BA) Italia | P.IVA IT 08836880727 | Tel: 800 689 244 | Email : info@falcofood.it

7) I dati personali conferiti a Crateo S.r.l sono conosciuti esclusivamente dai soggetti a ciò espressamente incaricati dal titolare del trattamento e competenti nell’ ambito della struttura societaria per l’espletamento delle attività necessarie alla corretta gestione del rapporto con l’utente nell’ ambito delle finalità indicate. 8) I soggetti cui si riferiscono i dati personali possono, in qualunque momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 ed in particolare il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati, chiederne la correzione, l’integrazione e la cancellazione, rivolgendo richiesta scritta indirizzata a Crateo S.r.l | Sede Legale: Piazza Umberto I, 54 – 70121 Bari (BA) Sede Operativa: Via Gravina, 117 – 70033 Corato (BA) Italia | P.IVA IT 08836880727 | Tel: 800 689 244 | Email : info@falcofood.it

 

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci al numero (+39) 0808724865 dal Lunedì al Venerdì , dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 16.00 alle 18.00.

 

Il contratto tra Crateo S.r.l e il Cliente è regolato dalla legge italiana. In caso di disservizio o controversia tra Crateo S.r.l e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno